Dialpad Sellで顧客の意思決定をスピードアップ

質問への回答例、リアルタイムのヒント提示、顧客の感情分析* などをAIがお手伝いします。(*現在は英語のみ対応)

お使いのCRMツールに通話やトランスクリプト、メモを自動的に記録します。

ユーザー個人やグループの通話を自動または手動で録音し、会話内容をあとから確認することができます。

顧客の温度感を確かめたり、営業担当をアシストしたり、上手くいっていない商談を支援したり、エージェントの成長をサポートすることが可能です。

コール件数や直近の傾向などを追跡しながら、エージェントのパフォーマンスについて理解を深めることができます。

プレイリスト、カウンタートーク、指摘に対する回答例などで準備を万全にします。

Dialpad Sellではすべてのコミュニケーションチャネル、営業ツールおよびインサイトが1ヶ所に集約されます。

より良い意思決定のために、コールアナリティクスやダッシュボードから得られた知見やベストプラクティスを活用できます。

音声認識で通話をテキスト化し、自然言語処理による分析を行います。(現在は英語のみ対応)

1つのプラットフォームで通話、チャットやミーティングが可能です。

ワンクリックでミーティングを開始。画面共有やチャット機能も利用できます。(*日本未対応)

簡単にセットアップ可能なコンタクトセンターで、顧客満足度を高めるサポート機能を提供します。