DIALPAD POUR SERVICES PROFESSIONNELS
Créer des expériences client plus attrayantes
Apprécié par les équipes de services professionnels du monde entier
Discuter, envoyer des messages et se rencontrer
Collaborer depuis n'importe quel endroit
Ne jamais rater un appel client
Mettez en place un ou une réceptionniste virtuelle et créez des règles d'acheminement personnalisées pour que les clients soient dirigés au bon endroit, à chaque fois. De plus, Dialpad fonctionne sur n'importe quel appareil pour que vous puissiez prendre des appels en déplacement.
Discuter, envoyer des SMS et partager
Gagnez en productivité entre les appels et les réunions grâce à la messagerie d'équipe intégrée. Organisez les projets en canaux, partagez les fichiers des clients en toute sécurité, envoyez des messages professionnels et plus encore.
Se rencontrer en HD et en un clic
Lancez une réunion vidéo à partir de n'importe quel fil de discussion et maintenez l'engagement du client grâce à des outils de partage d'écran et de tableau blanc faciles à utiliser. Notre IA intégrée transcrit également les appels et suit les actions, le tout en temps réel.
ENGAGEMENT CLIENT
Créer une expérience centrée sur le client
Résoudre les problèmes plus rapidement
Du coaching en direct à l'analyse des sentiments, vous disposerez de tous les outils nécessaires pour offrir à vos clients la meilleure assistance possible. Les fonctions d'acheminement personnalisées facilitent également le transfert des appels vers la personne la plus apte à les traiter.
Convertir plus de clients
L'automate d'appels de Dialpad est conçu pour aider les vendeurs à chaque étape. Notre IA transcrit les conversations en direct et vous propose même des notes pour les questions des clients auxquelles il peut être difficile de répondre.
Rester connecté en un lieu unique
Tout est centralisé dans Dialpad : passez des appels, envoyez des messages, rencontrez vos clients et assistez-les, le tout au sein d'un même espace de travail intuitif.
CONFIANCE ET SÉCURITÉ
Assurer la sécurité des conversations avec vos clients
Vos communications via Dialpad sont toujours cryptées pour répondre aux normes de conformité mondiales. Qu'il s'agisse d'un enregistrement de réunion, d'un texte ou d'un fichier client partagé, toutes vos données sont protégées au repos et en transit. De plus, vous pouvez activer l'authentification unique et définir des autorisations basées sur les rôles directement dans le portail d'administration.
Nos responsables peuvent désormais voir le score CSAT en direct pour chaque appel client. Il est donc plus facile de résoudre les problèmes avec nos agents.
NAT NORRIS
VP OF MARKETING & IT, Central Restaurant Products
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Améliorer l'expérience client avec Dialpad
Simplifiez votre entreprise avec un bel espace de travail pour discuter, envoyer des messages, rencontrer vos clients et les assister.