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Rendez vos commerciaux rapidement opérationnels Ai Playbooks

Personnalisez, automatisez, standardisez et accélérez la formation commerciale avec Ai Playbooks.
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Capture d’écran (fonctionnalité Ai Playbooks de Dialpad sur ordinateur)

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Dupliquez votre meilleur représentant commercial

Identifiez le script qui permet de concrétiser le plus de ventes et utilisez des Ai Playbooks personnalisés pour en faire votre guide de référence.

Améliorez la cohérence

Déterminez facilement si vos commerciaux délivrent un message cohérent et conforme aux playbooks prédéfinis.

Harmonisez les bonnes pratiques

Offrez à tous les membres de votre équipe l’accès aux mêmes informations afin que chacun soit sur un pied d'égalité.

Capture d’écran (métriques des playbooks pour les commerciaux)

Contrôlez facilement le respect du playbook

Assurez-vous que votre équipe respecte les bonnes pratiques et identifiez les collaborateurs qui dévient des playbooks prescrits.

Accompagnez les commerciaux dans leurs conversations

Utilisez les cartes Real-Time Assist pour fournir aux commerciaux des fenêtres contextuelles (pop-ups) qui comprennent des points de discussion et les meilleures pratiques pour gérer les appels.

Consultez l’ensemble des notes et des scores en un coup d’œil

Utilisez Ai Coaching Hub, dotée d'un classement personnalisable, pour afficher tous les indicateurs de performance, les notes des scorecards et les scores CSAT au même endroit.

Capture d’écran des indicateurs des playbooks pour les équipes et les centres de contact

Découvrez d’autres outils optimisés par l’IA

Parlez à un expert en IA

Simplifiez les tâches administratives avec Ai Recaps

Donnez à vos équipes les moyens d’automatiser les résumés d’appels, d’obtenir des recommandations sur les actions de suivi après chaque réunion et de sauvegarder tous les enregistrements dans votre logiciel de CRM.

Donnez plus de temps à vos commerciaux grâce à Ai Chatbot

Redirigez et résolvez les appels simples via chat, et donnez plus de temps à vos agents et vos commerciaux pour traiter les problèmes complexes ou les appels à plus forte valeur ajoutée.

Optimisez l'assurance qualité

Évaluez automatiquement chaque conversation en fonction de vos indicateurs de qualité prédéterminés avec Ai Scorecards.

Identifiez rapidement l’intention d'un appelant

Contrôlez les conversations de votre centre de contact, identifiez l’intention de vos interlocuteurs et intervenez en fonction de mots-clés spécifiques grâce à Ai Call Purpose.

Protégez les données de vos clients avec PII Redaction

Protégez les informations personnelles identifiables de vos clients, telles que leurs numéros de cartes bancaires et de sécurité sociale grâce à PII Redaction.

Tirez parti DialpadGPT

DialpadGPT, notre IA générative en temps réel, vous permet d’accéder à des outils qui transforment votre activité.

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Rassemblez toutes les conversations professionnelles sur une seule plateforme, automatisez la prise de notes et aidez les équipes à rester productives.
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Donnez à vos équipes accès à des réunions HD immersives en un clic, avec partage d’écran et chat.
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Accélérez l’intégration, simplifiez le coaching et donnez aux agents les moyens de satisfaire les clients.
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Simplifiez le coaching, veillez au respect des bonnes pratiques et contrôlez la satisfaction client en temps réel.
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