Explorez 12 mois d’innovation en IA

Les cartes Ai Real-Time Assist (RTA) guident les agents et les représentants commerciaux du centre d’appels pendant les appels en direct à l’aide de fenêtres contextuelles qui offrent des points de conversation pertinents, de meilleures pratiques et des conseils de coaching.

Les Ai Recaps transforment les appels, les conversations avec les clients et les réunions en récapitulatifs concis et personnalisables, avec des recommandations d’actions. Ils sont livrés dans votre boîte de réception Dialpad après chaque réunion optimisée par l’IA.

Ai Coaching Hub fournit aux responsables un tableau de bord unique pour surveiller les notes de la carte de scores et les scores CSAT en un coup d’œil, afin qu’il soit facile d’identifier les opportunités de coaching en temps réel ou lors des examens d’assurance qualité post-interaction.

Grâce à des fonctionnalités telles que les récapitulatifs d’appels générés par l’IA et le coaching instantané des agents, DialpadGPT permet aux équipes de conclure facilement des ventes et d’aider les clients, le tout sur une seule plateforme d’intelligence client alimentée par l’IA.

Avec Ai Custom Playbooks, les administrateurs et les superviseurs peuvent créer des playbooks personnalisés plutôt que de s’appuyer sur des modèles de vente standard, le but étant d’aider les agents avec des conseils en temps réel pendant les appels.

Ai Agent Assist fournit des réponses à la demande aux questions des agents afin que les commerciaux et les agents puissent fournir un service plus rapide et plus efficace, ce qui se traduit par des temps de résolution plus courts, des agents plus productifs et une meilleure satisfaction client.