Ai CSAT
Prédisez la satisfaction client avec Dialpad Ai CSAT
INFORMATIONS PRÉDICTIVES
Augmentez votre CSAT de 14 % en moins de trois semaines
Recueillez automatiquement les scores CSAT de chaque appel
Avec Dialpad, analysez toutes les conversations clients en temps réel.
Obtenez des informations prédictives clés en main
Aucune configuration nécessaire. L’analyse prédictive de Dialpad permet à chaque entreprise d’accéder facilement à des informations pertinentes à propos des clients, sans personnalisation complexe.
Améliorez le CSAT en temps réel
Offrez aux superviseurs, aux agents et aux vendeurs les moyens de réussir grâce à des informations en temps réel à propos des clients.
Ai CSAT + ENQUÊTES PAR SMS
Combinez Ai CSAT avec les enquêtes de satisfaction par SMS pour une précision inégalée
Une image complète de l'expérience client à chaque étape du parcours
En combinant les enquêtes de satisfaction par SMS et Ai CSAT, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble de l’expérience de tous vos clients.
Des scores de CSAT précis et fiables
Nous avons analysé des milliers de conversations afin de développer des modèles de deep learning (apprentissage en profondeur) qui permettent de déduire la satisfaction client avec une précision de 87 %, et s’améliorent constamment au fil de l’utilisation.
La couverture CSAT la plus élevée du secteur
Oubliez les taux de réponse classiques de 5 % et bénéficiez d'une couverture de 100 % avec Ai CSAT.
Nos clients nous font confiance
Des fonctionnalités d'IA révolutionnaires
Informations CSAT prédictives recueillies automatiquement
Organisez les scores CSAT par branche métier pour vraiment comprendre le sentiment des clients.
Rapports en temps réel
N'attendez plus de recueillir suffisamment de réponses CSAT pour réagir. Ai CSAT fournit des réponses quelques secondes après l'appel.
Rapports de performance des agents
Obtenez une vue détaillée de tous vos agents et visualisez la leur performance facilement, qu'ils soient à distance ou sur site.
Enquêtes de satisfaction par SMS
Renforcez la précision d'Ai CSAT en utilisant notre fonctionnalité d’enquête de satisfaction par SMS comme source de données supplémentaire.
Assistance agent en temps réel
Les cartes d’assistance s’affichent instantanément sur l’écran des agents, proposant des informations pertinentes liées aux mots-clés ou phrases spécifiques prononcés par les clients.
Recueillez les scores CSAT de tous les appels client
Dialpad Support offre aux agents un espace de travail idéal pour gérer toutes les conversations avec les clients.