d’amélioration de l’efficacité du coaching
Des agents épanouis pour des clients satisfaits
Nos clients nous font confiance
Un niveau d'assistance sans précédent
Une solution d'assistance et de centre d’appels nouvelle génération qui surpasse largement les outils traditionnels grâce à des fonctionnalités d'IA native.
Des superviseurs plus dynamiques
Dialpad renforce la performance des équipes en fournissant aux superviseurs des informations exploitables tirées des appels clients, des évaluations de performance et de l' analyse de la satisfaction client. S’ajoute également la gestion intégrée des effectifs pour améliorer la productivité et optimiser la planification.
Des agents autonomisés
Dialpad renforcel’autonomie des agents en leur fournissant des conseils en direct et un accès instantané aux connaissances nécessaires. Les agents se sentent donc mieux préparés, motivés et soutenus.
Une IA de haute précision qui stimule la productivité
DialpadGPT, notre IA propriétaire, offre de multiple fonctionnalités en temps réel allant de la transcription aux scores des appels en passant par l'analyse du ressenti.
Le retour sur investissement de Dialpad Support
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Une plateforme IA centrée sur les utilisateurs afin d'atteindre l’excellence dans la communication client.
Créer des équipes et autonomiser les clients grâce à des solutions de centre de contact nouvelle génération, optimisées par l'IA
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